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实体店卖家拒绝退款怎么办

吴亮律师2025-09-02衢州市柯城区律师

实体店卖家拒绝退款,您有权采取多种措施维权。根据《消费者权益保护法》,商家应保障消费者退款权益,拒绝退款可能构成违法。若不及时处理,可能导致您的财产受损且无法追回,影响消费体验及信任度。
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实体店拒退款,应对如下:1. 协商:直接与商家沟通,表达退款意愿及理由。2. 调解:向消费者协会申请,由其介入调解。3. 投诉:向工商等行政部门投诉商家违规行为。4. 仲裁:依据仲裁协议,向仲裁机构申请裁决。5. 诉讼:准备相关证据,向人民法院提起民事诉讼。
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实体店卖家拒绝退款,常见处理方式有协商、调解、投诉、仲裁、诉讼。建议先尝试与商家协商,无果后再考虑消费者协会调解或行政部门投诉,仍无法解决则可提起仲裁或诉讼,根据具体情况选择最适合的方式。

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