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在抖音上不小心买了假货,我接下来要怎么做?

吴亮律师2025-07-29衢州市柯城区律师

您应继续投诉以维护权益。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,平台若未采取措施防止假货,您有权索赔。不及时处理可能导致更多消费者受害,影响恶劣。
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常见处理方式为投诉卖家或平台。若卖家不处理,可选择联系抖音客服或拨打12315。根据情况严重程度和平台响应,选择最合适的投诉路径。
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应投诉处理。具体操作:1.先与卖家沟通,要求退换货或赔偿;2.卖家不配合则联系抖音客服,提供证据投诉;3.若仍无法解决,拨打12315电话,请求消费者协会介入调解或向工商部门举报。

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